Une collaboration née d’un besoin concret des collectivités
Les collectivités sont aujourd’hui confrontées à un défi de taille : communiquer rapidement, efficacement et sur tous leurs canaux.
De nombreuses communes utilisent déjà IntraMuros pour informer leurs habitants des actualités, événements, alertes ou services de proximité. Avec plus de 8 000 communes et 250 intercommunalités utilisatrices, la plateforme est devenue une référence de la communication locale.
Mais un constat revenait régulièrement lors de nos accompagnements : les informations publiées dans IntraMuros devaient souvent être ressaisies sur le site internet de la collectivité.
Une double saisie chronophage, source d’oublis et d’incohérences.
Connecteur WordPress : une solution pensée pour simplifier le quotidien
Chez La Couleur du Zèbre, nous développons des sites internet WordPress, Symfony ou Drupal pour les collectivités depuis plusieurs années.
Notre objectif n’est pas seulement de créer des sites esthétiques et accessibles, mais aussi de faciliter le travail des équipes municipales.
C’est dans cette logique que nous avons développé notre plugin WordPress de synchronisation avec IntraMuros. Grâce à lui, les contenus publiés dans IntraMuros peuvent être automatiquement récupérés sur le site internet de la collectivité :
les actualités ;
les événements ;
les alertes ;
les points d’intérêt ;
les associations et annuaires ;
et bien d’autres données disponibles via l’API.
Les contenus deviennent de véritables contenus WordPress, parfaitement intégrés à la charte graphique du site et optimisés pour le référencement naturel. Les collectivités publient une seule fois, et l’information est diffusée partout où elle doit l’être.
Le succès de cette solution nous a amenés à échanger avec les équipes d’IntraMuros. Très vite, une évidence est apparue : nous partageons la même vision de la communication publique.
Des outils simples, efficaces et pensés pour faire gagner du temps aux collectivités tout en améliorant l’information des citoyens.
Aujourd’hui, nous sommes heureux d’officialiser notre partenariat avec IntraMuros.
Cette collaboration nous permet d’accompagner encore plus efficacement les communes et intercommunalités qui souhaitent connecter leur application IntraMuros à leur site WordPress, tout en conservant une expérience utilisateur fluide et cohérente.
Une communication plus simple, plus rapide et plus performante
Ce partenariat s’inscrit pleinement dans notre mission : proposer des solutions numériques utiles, durables et adaptées aux réalités des collectivités.
Moins de temps passé à publier, moins de risques d’erreurs, plus de visibilité pour les informations locales. Et surtout, une communication qui reste cohérente sur l’ensemble des supports.
Vous utilisez déjà IntraMuros et souhaitez synchroniser automatiquement votre site internet ?
Ou vous préparez la refonte de votre site de collectivité ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place de cette solution et construire un site internet performant, accessible et facile à administrer.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges web, exactement ?
Le cahier des charges est un document contractuel et opérationnel qui décrit ce que vous attendez de votre projet web. Il formalise vos besoins, vos contraintes, vos objectifs et le contexte dans lequel votre futur site devra fonctionner.
Il remplit trois fonctions essentielles :
Aligner toutes les parties prenantes internes (direction, communication, DSI, métiers) avant d’aller consulter des prestataires
Cadrer la relation avec l’agence en fixant un périmètre clair dès le départ
Protéger les deux parties en cas de désaccord sur ce qui était attendu
Un bon CDC ne cherche pas à être exhaustif dès le premier jet, mais a être suffisamment précis pour orienter les choix techniques et budgétaires sans pour autant entrer dans des détails qui appartiennent à l’agence.
Les 8 rubriques incontournables
1. Présentation de votre structure et du contexte
Commencez par vous présenter : qui êtes-vous, quelle est votre activité, votre taille, vos missions ? Pour une collectivité, précisez votre territoire, votre organisation et les services que vous adressez aux citoyens. Pour une entreprise, décrivez votre marché, votre positionnement et vos cibles commerciales.
Ensuite, expliquez pourquoi vous lancez ce projet maintenant.
S’agit-il d’une création de site, d’une refonte complète, d’une évolution fonctionnelle ? Quel événement ou besoin est à l’origine de la démarche ?
Exemple : « Notre site actuel date de 2017, il n’est pas responsive, il génère peu de trafic organique et nos équipes ne peuvent pas le mettre à jour sans passer par un prestataire. Nous souhaitons une refonte complète sur WordPress. »
2. Les objectifs du projet
C’est la rubrique la plus importante, et souvent la plus négligée. Soyez précis sur ce que vous attendez concrètement de votre nouveau site.
Distinguez :
Les objectifs stratégiques : développer la notoriété, générer des leads, améliorer la relation citoyen, réduire les appels entrants au standard…
Les objectifs fonctionnels : permettre la prise de rendez-vous en ligne, vendre des produits, diffuser de l’information réglementaire, centraliser des ressources internes…
Les objectifs techniques : améliorer les performances, sécuriser la plateforme, déléguer la maintenance…
Vous suivez des KPIs ? Indiquez-les, afin d’avoir des données fiables de suivi.
3. Les cibles et les personas
À qui s’adresse vraiment votre site ? Décrivez vos utilisateurs : leurs profils, leurs habitudes numériques, leurs besoins, leurs attentes.
Pour une collectivité, les cibles peuvent être multiples : les administrés, les entreprises locales, les touristes, les associations, les élus… Chaque profil n’a pas les mêmes besoins ni le même niveau de maturité numérique.
Pour une entreprise, précisez si vos visiteurs sont des B2B ou B2C, des acheteurs directs ou des prescripteurs, des novices ou des experts de votre domaine.
Cette information est structurante pour les choix stratégiques UX, l’arborescence et les contenus. Si vous n’avez pas assez de données, nous pouvons vous accompagner sur la réalisation de personae pour comprendre vos utilisateurs et leur proposer un site parfaitement adapté à leurs besoins.
4. Le périmètre fonctionnel
Listez les fonctionnalités que vous attendez. Distinguez clairement les fonctionnalités indispensables, qui en leur absence rendraient le projet non viable, et les fonctionnalités souhaitables qui sont utiles mais non bloquantes.
Exemples de fonctionnalités à renseigner :
Gestion de contenu (CMS) avec quelle autonomie pour vos équipes ? WordPress, PrestaShop, Drupal ou encore Symfony… le choix est large. Vous ne savez pas encore ? N’hésitez pas à le dire afin d’être conseillé !
Moteur de recherche interne
Formulaires de contact, de demande ou de téléprocédure
Intégration à vos outils métiers (CRM, ERP, logiciel de gestion)
Multilingue
Blog ou actualités
Carte interactive
Accessibilité RGAA (obligatoire pour les organismes publics)
5. Les contraintes techniques et graphiques
Recensez tout ce qui existe déjà et qui devra être pris en compte :
Contraintes techniques :
Hébergement existant ou à prévoir ?
Nom de domaine
CMS imposé ou laissé au choix de l’agence ?
Outils tiers à intégrer (Google Analytics, CRM, newsletter, paiement en ligne, API externe…)
Volume de contenu à migrer depuis l’ancien site
Contraintes de sécurité (collectivité avec exigences DSI, données personnelles, RGPD)
Contraintes graphiques :
Avez-vous une charte graphique existante à respecter ?
Souhaitez-vous une refonte de l’identité visuelle ou uniquement du site ?
Des éléments de marque à conserver absolument ?
6. L’arborescence et les contenus
Si vous le pouvez, proposez une première arborescence, même sommaire. Elle n’a pas à être définitive, l’agence vous aidera à l’affiner, mais elle donne une idée du volume et de la structure attendus.
Précisez également :
Qui produit les contenus (textes, photos, vidéos) ? Votre équipe, l’agence, les deux ?
Avez-vous des contenus existants à réutiliser, à adapter ou à créer from scratch ?
Y a-t-il des contraintes éditoriales particulières (validation hiérarchique, contenus multilingues, contenus sensibles) ?
L’arborescence est un point clé pour un projet avec une stratégie avancée et cohérente. L’agence vous accompagnera dans la définition de l’arborescence finale, une fois la phase stratégique abordée.
7. Le budget et le calendrier
Le budget : beaucoup hésitent à indiquer une enveloppe par peur d’être « callés » dessus. C’est une erreur. Donner une fourchette budgétaire permet à l’agence de vous proposer une solution réaliste et de faire des arbitrages pertinents entre les fonctionnalités. Sans indication de budget, vous recevrez des offres très disparates, difficilement comparables.
Le calendrier : Avez-vous une date butoir (élection, événement, lancement commercial) ? Des contraintes internes (disponibilité de vos équipes, validation en conseil municipal, fermeture estivale) ? N’hésitez pas à les préciser, car elles conditionnent l’organisation du projet.
8. Les critères de sélection et les livrables attendus
Indiquez clairement ce que vous attendez des agences consultées :
Une proposition technique et fonctionnelle
Un chiffrage détaillé (création, maintenance, formation)
Des références similaires
Une présentation orale ?
Précisez aussi vos critères de choix et leur pondération. Est-ce que le prix est déterminant ? La proximité géographique ? L’expérience sectorielle ? La capacité à accompagner dans la durée ?
Les erreurs les plus fréquentes à éviter
Rédiger un CDC trop technique. Ce n’est pas votre rôle de spécifier comment le site doit être construit techniquement, mais celui de l’agence. Concentrez-vous sur le quoi et le pourquoi, pas sur le comment.
Confondre fonctionnalités et solutions. « Je veux un carrousel en page d’accueil » est une solution. « Je veux mettre en avant mes actualités en page d’accueil » est un besoin. Exprimez des besoins : l’agence vous proposera la meilleure solution pour y répondre.
Négliger la partie contenus. Le contenu est souvent le premier facteur de retard dans un projet web. Anticipez qui le produit, dans quel délai, et avec quelles contraintes.
Oublier la maintenance. Un site web, ça se maintient. Intégrez dès le cahier des charges la question de la maintenance technique, des mises à jour, de la sécurité et de l’évolutivité, précisez si c’est l’agence qui aura cette prestation à charge. C’est un coût récurrent à budgéter.
Valider à plusieurs sans arbitrage. Si trop de personnes participent à la rédaction sans qu’un décideur tranche, le cahier des charges devient une liste de souhaits contradictoires. Désignez un chef de projet côté client dès le départ.
Collectivités : quelques spécificités à intégrer
Pour les organismes publics, le CDC doit souvent intégrer des exigences réglementaires spécifiques :
Accessibilité RGAA : obligatoire depuis 2020 pour les organismes publics. Précisez le niveau d’accessibilité attendu. Attention : pour être reconnu, il faut qu’un audit RGAA soit produit. C’est également une dépense à anticiper.
RGPD : mentionnez les données personnelles collectées et les traitements associés.
Marchés publics : si le projet dépasse les seuils de passation, le cahier des charges devient le Document de Consultation des Entreprises (DCE). La formalisation est plus stricte.
Hébergement : certaines collectivités imposent un hébergement des données sur le territoire français ou européen.
Combien de pages doit faire un bon cahier des charges ?
Il n’y a pas de règle absolue. Un cahier des charges web efficace fait entre 10 et 30 pages selon la complexité du projet. L’essentiel est qu’il soit lisible, structuré et actionnable, pas exhaustif au point d’être inutilisable.
Un cahier des charges trop court risque de générer des incompréhensions. Un cahier des charges trop long, bourré de détails techniques, risque de bloquer la créativité de l’agence et de rigidifier inutilement le projet.
Prêt à lancer votre projet ?
Rédiger un cahier des charges demande du temps et une bonne connaissance de vos besoins. Si vous souhaitez être accompagné dans cette étape structurante, ou si vous avez déjà votre CDC et souhaitez passer à l’étape suivante, notre équipe est là pour en discuter avec vous.
Depuis 17 ans, nous accompagnons collectivités et entreprises dans la conception de plateformes web robustes et performantes, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en ligne et au-delà.
Depuis des années, vous investissez dans vos outils digitaux, mais le marché évolue vite, et vos clients aussi. Pour continuer de transformer votre audience en clients, l’effort doit être constant. Et quand on a pas le temps de gérer une refonte complète, ou que ça n’est pas encore le bon moment pour l’envisager : place à l’optimisation chirurgicale !
Le mythe de la révolution
Face à une stagnation de vos résultats, la première idée est souvent la refonte complète. Pourtant, nous savons que cette « révolution » n’est pas toujours la meilleure solution : elle est coûteuse, chronophage, et comporte quelques fois son lot de risques. C’est une souvent une question de cycle et de maturité de vos clients. Pour rester proche de leurs attentes et besoins, il faut parfois privilégier l’évolution douce à la rupture.
La promesse du « Micro-changement »
C’est là qu’intervient l’optimisation du site web basée sur l’expérience utilisateur UX. En ciblant des zones spécifiques de votre plateforme, il est possible d’apporter de petits ajustements ciblés qui génèrent un impact très important sur vos conversions. Oubliez les temps longs de la refonte, et concentrez-vous sur la précision des résultats pour optimiser vos taux de conversion.
Le pouvoir d’un élément unique
Pour illustrer notre propos, concentrons-nous sur une seule étape parcours client : la demande de contact ou de devis.
Avant d’intervenir : identifier le point de friction silencieux
Trop souvent, le potentiel de conversion est étouffé par un détail anodin, un point de friction silencieux. Il peut s’agir d’un CTA* peu visible, d’un formulaire qui demande trop d’informations, ou d’une étape de navigation superflue qui fait perdre le fil à l’utilisateur.
Nous avons récemment observé ce phénomène chez un client. Malgré un trafic qualifié, les performances de son formulaire de contact étaient faibles. C’était un constat de sous-performance qui pénalisait directement l’acquisition de nouveaux leads qualifiés.
La méthode : Devenir des espions du parcours utilisateur avec Clarity
Pour identifier la cause réelle de ce blocage, nous avons utilisé des outils d’analyse comportementale de pointe, notamment Microsoft Clarity.
Clarity nous permet de devenir des espions bienveillants en observant les utilisateurs interagir avec la page via des heatmaps (cartes de chaleur) et des session recordings (enregistrements de session).
L’outil a révélé que les utilisateurs, arrivés au formulaire, hésitaient, effectuaient des clics manqués et abandonnaient majoritairement après le troisième champ. Ces frustrations, enregistrées par Clarity, nous ont permis d’identifier exactement le point à optimiser sur la carte du parcours client : la demande de numéro de téléphone jugée trop intrusive à ce stade.
La conception centrée sur l’utilisateur (CCU) : Notre expertise en UXconsiste à transformer ces données brutes en solutions sur mesure. L’objectif n’est pas de deviner, mais d’agir en fonction de ce que l’utilisateur nous dit.
Un micro-changement et l’impact direct sur la conversion
Après l’analyse : mise en place de la solution simple et son effet positif
Forts des données de Clarity, le micro-changement opéré a été plutôt simple :
Nous avons retiré le champ « numéro de téléphone » du formulaire initial.
Nous avons simplifié la formulation du titre du formulaire et du CTA (passé de « Demander un devis complet » à « Démarrer un projet »).
En quelques semaines, ce micro-changement a permis de doubler (+105%) les soumissions du formulaire. C’est la preuve que vouloir optimiser son taux de conversion n’a pas besoin d’être un projet lourd pour être un succès.
Mise en avant de l’A/B testing
Comment s’assurer que ce changement est bien la cause du succès ? Grâce à l’A/B testing. Nous avons diffusé simultanément la version initiale (A) et la version optimisée (B) à deux échantillons de notre audience cible. Les résultats ont été sans appel : la version (B) a systématiquement surperformé, ce qui nous permet de souligner que ces résultats sont prouvés par des tests rigoureux. L’efficacité de l’UX est mesurable.
Au-delà du standard : l’innovation pour maximiser les contacts
Une de nos solutions phares : l’onglet de contact dédié et sticky*
L’optimisation du site web ne se limite pas aux formulaires. Pour nos clients désireux de maximiser chaque opportunité de lead, nous proposons des solutions encore plus percutantes.
Nous avons notamment mis en place pour d’autres clients un onglet de contact direct en sticky (fixe) sur le côté de la page. C’est une solution discrète, mais toujours présente.
Le concept de « contact dédié » : L’innovation majeure est de rendre ce contact spécifique à la page consultée. Si l’utilisateur est sur la page « Solution X, le contact sticky le dirigera vers l’Expert X ». Cette personnalisation augmente la confiance et l’intention de contact, car l’utilisateur sait qu’il s’adresse à la bonne personne dès le premier clic.
Les bénéfices : Nous observons un accroissement des conversions en minimisant le temps et l’effort de l’utilisateur pour trouver la bonne personne.
C’est le moment d’investir dans l’expérience de vos utilisateurs fidèles
Votre succès continu dépend de la fluidité des étapes du parcours client sur votre plateforme. Vous avez investi dans un trafic de qualité ; il est temps de vous assurer que votre site web est à la hauteur de l’expérience attendue.
Rappelez-vous qu’il est important de régulièrement revisiter vos propres outils digitaux. L’inaction est un risque que vous ne pouvez pas vous permettre, surtout si vous constatez des baisses de performances.
Mettez à profit notre expertise en UX/UI et notre méthodologie de conception centrée sur l’utilisateur. Nous pouvons réaliser un audit chirurgical sur votre site, identifier les points de friction et vous proposer un plan d’action d’optimisation du taux de conversion simple et puissant.
Cette démarche est la prochaine étape naturelle pour maintenir votre compétitivité.
Prêt à transformer vos frictions en conversions ?
N’attendez pas la prochaine refonte. Commencez dès aujourd’hui à générer des résultats spectaculaires avec un simple audit UX.
*CTA : Call to action ou bouton d’action, c’est l’élément que vos utlisateurs cliquent pour effectuer l’action de conversion que vous souhaitez obtenir à chaque étape. Il peut s’agir d’un bouton renvoyant vers un formulaire de contact, un appel téléphonique, le renvoi vers une page spécifique… L’appel à l’action est réputé être explicite et donner envie d’appuyer dessus…
*Sticky : élément web collé à un bord de la fenêtre y compris au scroll. C’est un élément important de la page car il doit rester visible pour générer un résultat attendu / une conversion (comme un contact par exemple).
Le référencement à l’ère des intelligences artificielles : une révolution silencieuse mais profonde
Le référencement naturel vit actuellement l’une de ses plus grandes mutations depuis l’arrivée des moteurs de recherche. L’essor des intelligences artificielles génératives, des assistants conversationnels et des systèmes d’analyse automatisée bouleverse en profondeur la manière dont les contenus sont trouvés, compris et classés. Ce qui relevait autrefois de simples mots-clés, de backlinks ou de balises techniques devient aujourd’hui un écosystème beaucoup plus riche, où le contexte, l’intention utilisateur et la qualité réelle de l’information sont au centre du jeu.
L’IA rebat les cartes du SEO traditionnel
Pendant deux décennies, le SEO reposait sur un trio relativement stable : l’optimisation on-page, la construction de liens (stratégie de backlinks), ainsi que la pertinence des mots-clés.
Mais les moteurs de recherche, dopés aux IA, ne se contentent plus d’analyser des signaux techniques. Ils cherchent désormais à comprendre le sens profond d’un contenu, la cohérence de son expertise, la fiabilité de la source et la pertinence par rapport à l’intention de recherche.
L’intégration massive du machine learning dans les algorithmes permet d’évaluer beaucoup plus finement :
la sémantique d’un texte;
les relations entre concepts;
la qualité réelle de l’expérience utilisateur.
Ce glissement vers une logique de compréhension, plutôt que de repérage mécanique, transforme les règles du jeu.
Les intelligences artificielles génératives : nouveaux intermédiaires entre l’utilisateur et les contenus
Les IA comme ChatGPT, Gemini ou Claude fonctionnent de plus en plus comme méta-moteurs de recherche. Elles répondent directement aux questions des utilisateurs, parfois sans renvoyer vers les sites sources.
Cette évolution apporte deux conséquences majeures :
1) La visibilité se déplace vers des “réponses synthétisées”
Au lieu de cliquer sur dix résultats de recherche, un utilisateur obtient en une phrase une réponse claire. Cela réduit mécaniquement les opportunités de trafic organique, surtout pour les contenus informatifs simples.
2) Les sites doivent devenir des références capables d’alimenter les IA
Comme les IA s’appuient de plus en plus sur des contenus fiables, complets et structurés, les sites doivent viser l’excellence éditoriale pour être utilisés comme sources. Ce n’est plus seulement un jeu de mots-clés : devenir une autorité thématique devient indispensable. On se concentre sur le cocon sémantique, moins sur des mots clés très spécifiques. Les champs lexicaux, les contextes, les relations entre concepts prennent plus d’importance que la simple répétition d’un terme.
Statistiques Google Search Console
SAIO vs GEO
Vous avez peut-être entendu parler du SAIO et du GEO. Il convient de différencier ces pratiques :
GEO Generative Engine Optimization
Objectif : optimiser le contenu pour qu’il soit utilisé directement par les intelligences artificielles génératives (comme ChatGPT, Bard, Claude).
Focus : extraction et exploitation par les modèles de langage.
Méthodes : structuration des contenus, fichiers exploitables (JSON-LD, YAML, CSV, LLM), langage clair, résumés et points clés.
Bénéfice : les modèles génératifs reprennent votre contenu directement pour produire des réponses aux utilisateurs, augmentant votre visibilité dans l’écosystème IA.
Exemple : un article bien structuré avec un fichier JSON-LD précis est utilisé par un chatbot pour répondre à une question sans que l’utilisateur consulte votre site directement.
SAIO Search AI Optimization
Objectif : optimiser le contenu pour apparaître dans les résultats des moteurs de recherche qui utilisent l’IA.
Focus : référencement dans les moteurs et plateformes IA plutôt que dans les modèles génératifs eux-mêmes.
Méthodes : SEO classique + adaptation aux algorithmes IA, mots-clés naturels, balises, contenus riches et réponses aux intentions de recherche.
Bénéfice : Votre contenu est choisi par l’IA pour apparaître comme résultat dans une requête “search” ou vocale, souvent sous forme de snippet ou réponse directe.
Exemple : Google Search génératif ou Bing Chat montre votre site comme réponse à une question de l’utilisateur, sans qu’il fasse lui-même la synthèse.
En résumé, le GEO concerne l’usage direct du contenu par les IA, le SAIO concerne la visibilité du contenu dans un contexte de recherche assistée par IA. Les deux se complètent : GEO maximise l’utilisation directe par les modèles, SAIO maximise la visibilité dans l’écosystème search génératif.
Le SEO ne disparaît pas… il évolue.
Comment optimiser un site pour l’ère de l’IA ?
SEO classique : la base pour séduire les IA
Avant de penser aux intelligences artificielles, il est crucial de maîtriser le SEO c’est-à-dire le référencement classique. Un site rapide, sécurisé, avec une structure claire et un contenu optimisé reste le socle pour que les IA identifient votre site comme pertinent. Les balises de titre, les meta-descriptions précises, la hiérarchie des titres H1-H2-H3 et les backlinks depuis des sites crédibles sont autant de signaux qui renforcent votre crédibilité. Sans ces fondamentaux, même les fichiers optimisés pour IA auront peu d’impact.
Structurer son contenu pour devenir une source fiable
Pour que votre site soit cité par les IA, vos contenus doivent être clairs, organisés et fiables. Les informations doivent suivre une logique cohérente, avec un langage précis et accessible. Les sources fiables et les références reconnues augmentent la crédibilité, tout comme la mise à jour régulière des articles.
Rédiger des résumés ou des sections FAQ intégrées à vos contenus aide également les IA à identifier rapidement l’essentiel de vos informations. L’objectif est de faciliter la lecture automatique tout en conservant une expérience utilisateur optimale.
Fichiers IA et LLM : rendre vos données exploitables
L’utilisation de fichiers spécifiques pour les IA devient de plus en plus courante. Ces fichiers, au format JSON, YAML, CSV ou des formats LLM (Large Language Model), permettent aux intelligences artificielles d’accéder directement à des données structurées.
Par exemple, un article de blog peut être accompagné d’un fichier JSON-LD contenant les informations clés de l’article, les auteurs, les dates de publication et les sujets abordés. Ces fichiers ne remplacent pas le contenu visible sur votre site, mais ils facilitent l’intégration de vos données dans les modèles de langage, rendant votre contenu plus accessible et exploitable par les IA.
Ces fichiers peuvent être placés « en coulisse », comme dans la balise head.
Il est important de comprendre la complémentarité entre SEO classique et optimisation pour les IA. Même si vous créez tous ces fichiers structurés, la qualité du contenu du site reste primordiale.
Complémentarité entre SEO et référencement IA
Ces fichiers ne remplacent pas le contenu de votre site. Ils servent à compléter et renforcer votre visibilité auprès des IA, facilitant l’intégration de vos données dans les modèles de langage et augmentant vos chances d’être utilisé comme source fiable.
Ils ne suffisent pas à eux seuls pour que votre site soit considéré comme une source fiable. Les moteurs de recherche et les intelligences artificielles continuent de parcourir vos pages, d’évaluer la pertinence du texte, sa clarté, de vérifier la cohérence et la crédibilité des informations.
Une approche complète consiste donc à optimiser simultanément le contenu visible, le référencement classique et les fichiers structurés pour IA.
Le langage doit rester précis et accessible. Des phrases trop longues ou ambiguës peuvent réduire l’efficacité de votre référencement IA. Les titres explicites et les paragraphes bien organisés facilitent la lecture pour les utilisateurs et les modèles de langage.
Pourquoi viser la reconnaissance par les IA est stratégique
Être cité par les intelligences artificielles ne se limite pas à générer du trafic. Cela renforce votre crédibilité : si une IA utilise votre site comme source, cela montre que votre contenu estfiableetpertinent. Cela positionne aussi votre marque comme experte dans votre domaine, car les informations que les IA reprennent sont celles jugées les plus complètes et fiables par les internautes.
Dans un environnement numérique en pleine évolution, être reconnu par les IA offre un avantage concurrentiel. Votre site devient une référence pour les outils d’IA qui orientent de plus en plus la manière dont l’information est consultée et partagée, vous plaçant ainsi en tête de l’écosystème digital de demain.
❌ Erreur n°1 : créer un site web centré sur vous, et non sur vos clients
C’est un piège courant : on conçoit un site internet pour raconter son histoire, ses valeurs, son parcours… mais on oublie souvent de se mettre à la place de l’utilisateur. Or, quand un prospect arrive sur votre site, il se pose trois questions simples : Est-ce que cette entreprise peut m’aider ? Puis-je lui faire confiance ? Comment la contacter ?
Un site web efficace pour une PME doit donc être clair dès les premières secondes. Le message d’accueil doit identifier votre activité, votre cible et la valeur que vous apportez. Les bénéfices clients doivent être visibles immédiatement, et les appels à l’action (formulaire de contact, demande de devis, prise de rendez-vous) accessibles sans effort.
Un bon site ne parle pas que de vous. Il communique avec vos visiteurs, et les oriente vers l’action.
❌ Erreur n°2 : négliger l’optimisation mobile
Aujourd’hui, plus de 50 % des internautes naviguent sur mobile. Un site internet non optimisé pour smartphone devient un vrai handicap pour votre PME. Problèmes d’affichage, lenteur de chargement, navigation compliquée… autant de raisons de faire fuir vos visiteurs.
Ce problème est encore plus fréquent sur les sites créés via des outils no-code ou des constructeurs visuels : l’adaptation mobile y demande une vraie expertise UX.
Un site web professionnel doit être responsive, rapide, ergonomique sur tous les supports. Au-delà de l’expérience utilisateur, c’est aussi un facteur essentiel pour votre référencement naturel. Google privilégie désormais les sites “mobile first” et pénalise ceux qui ne s’adaptent pas aux usages actuels.
Chez la couleur du Zèbre, nous testons systématiquement chaque site sur tous les formats : mobile, tablette et desktop. L’expérience utilisateur est au cœur de notre démarche.
❌ Erreur n°3 : considérer son site web comme un projet figé
De nombreuses PME pensent qu’une fois leur site web mis en ligne, le travail est terminé. C’est une erreur stratégique. Le web évolue vite, et votre entreprise aussi. Un site statique devient vite obsolète, tant sur le plan technique que visuel ou commercial.
C’est pourquoi nous privilégions une approche modulaire : vous commencez avec un socle solide, puis vous pouvez intégrer progressivement de nouvelles fonctionnalités, pages, contenus ou outils. Que ce soit l’ajout d’un extranet client, d’un module de devis ou d’un espace actualités, votre site doit grandir avec votre activité.
Un site vivant, c’est aussi un site mis à jour régulièrement, en phase avec la réalité du terrain. Cela renforce votre image, améliore votre référencement, et montre que votre entreprise est dynamique et à l’écoute.
En résumé : un site de PME efficace est utile, mobile, évolutif
Un site internet pour PME performant, ce n’est pas forcément complexe. C’est un site pensé pour vos clients, optimisé pour tous les supports, et capable d’évoluer dans le temps. C’est un outil commercial à part entière.
Chez la couleur du Zèbre, nous construisons des sites web sur-mesure, pensés pour durer, et surtout pour vous accompagner dans la durée. Cela fait près de 15 ans que nous collaborons avec des PME du Grand Est pour développer des solutions digitales efficaces, modulables, et toujours centrées sur l’humain.
Vous avez un doute sur l’efficacité de votre site actuel ?
Le contenu de qualité : au cœur de votre stratégie digitale
Le contenu est le roi, dit-on. Mais qu’est-ce qu’un contenu de qualité ? C’est un contenu qui répond aux besoins et aux attentes de votre public, qui apporte une valeur ajoutée, qui informe, éduque ou divertit. Pour les collectivités et institutions publiques, cela peut se traduire par des informations claires et accessibles sur les services proposés, des actualités pertinentes ou des ressources utiles pour les citoyens. Pour les PME/PMI, cela peut être des articles de blog informatifs, des études de cas clients ou des guides pratiques.
Adapter le contenu à votre audience : la clé d’une communication pertinente
Connaître votre public cible, c’est comme avoir une boussole qui vous guide dans la création de contenu. Cela vous permet de vous assurer que vos messages sont pertinents, intéressants et utiles pour les personnes que vous souhaitez atteindre.
Définir les personas
Les personas sont des représentations fictives de vos clients idéaux. Ils vous aident à comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs comportements. Pour les collectivités, cela peut être des citoyens de différents âges, des familles, des entreprises locales, etc. Pour les PME/PMI, cela peut être des clients potentiels, des partenaires, des investisseurs, etc.
Comprendre les besoins et les attentes
Une fois que vous avez défini vos personas, vous devez comprendre leurs besoins et leurs attentes. Quelles informations recherchent-ils ? Quels problèmes cherchent-ils à résoudre ? Quels sont leurs centres d’intérêt ? Les réponses à ces questions vous aideront à créer un contenu qui leur apporte une réelle valeur ajoutée.
Adapter le ton et le style
Le ton et le style de votre contenu doivent être adaptés à votre public cible. Si vous vous adressez à un public jeune, vous pouvez utiliser un langage plus informel et un ton plus léger. Si vous vous adressez à un public professionnel, vous devrez adopter un ton plus formel et un style plus technique.
Choisir les bons formats
Tous les formats de contenu ne conviennent pas à tous les publics. Certains préfèrent les articles de blog, d’autres les vidéos, les infographies ou les podcasts. Il est important de choisir les formats qui sont les plus adaptés à votre public cible.
Le storytelling au service de votre marque : tisser des liens émotionnels
Le storytelling, c’est l’art de raconter des histoires. Et quelle meilleure façon de captiver votre public et de donner vie à votre marque ? Une histoire bien racontée crée un lien émotionnel, suscite l’intérêt et laisse une impression durable.
Humaniser votre marque :
Le storytelling permet de donner un visage humain à votre marque, de montrer ses valeurs, sa mission et son histoire. Au lieu de simplement énumérer vos services, racontez comment vous avez aidé un client à surmonter un défi, comment vous contribuez à votre communauté ou comment votre entreprise a évolué au fil du temps.
Créer de l’émotion :
Les histoires qui suscitent des émotions sont plus mémorables et plus engageantes. Utilisez des récits qui inspirent, qui touchent, qui font rire ou qui donnent à réfléchir. L’émotion est un puissant moteur de connexion.
Par exemple : Intermarché utilise l’émotion pour sa stratégie de campagne. En 2017, l’enseigne surprend le public en misant sur un spot publicitaire de 3 minutes orienté vers l’amour. L’histoire racontée cherche à provoquer des émotions chez son audience à travers les sentiments des personnages principaux du spot. L’objectif : créer un attachement entre la clientèle et l’enseigne.
Renforcer l’identité de votre marque :
Le storytelling vous permet de mettre en avant les valeurs et l’identité de votre marque. Racontez des histoires qui reflètent ce que vous êtes et ce que vous défendez. Cela aidera votre public à mieux comprendre votre marque et à s’identifier à elle.
Se différencier de la concurrence :
Dans un marché saturé, le storytelling peut vous aider à vous démarquer. Racontez des histoires uniques et authentiques qui captivent l’attention de votre public et qui vous distinguent de vos concurrents.
Exemples d’applications :
Pour une collectivité, cela peut être de raconter l’histoire d’un projet local réussi, de mettre en lumière le travail des agents municipaux ou de partager les témoignages de citoyens.
Pour une PME/PMI, cela peut être de raconter l’histoire de la création de l’entreprise, de présenter les valeurs qui animent l’équipe ou de partager les réussites de clients satisfaits.
L’expérience utilisateur (UX) : un parcours intuitif et engageant
L’UX, c’est l’art de concevoir un site web où la navigation est fluide, intuitive et agréable. Un site avec une bonne UX incite les visiteurs à rester, à explorer et à interagir. Pour les collectivités, cela signifie des informations faciles à trouver, des démarches en ligne simplifiées et une accessibilité optimale. Pour les PME/PMI, cela se traduit par un design clair, une navigation intuitive et des appels à l’action efficaces.
Une navigation claire et intuitive : le GPS de vos visiteurs
Elle guide vos visiteurs vers l’information qu’ils recherchent, sans les perdre dans un labyrinthe de pages. Pensez à l’arborescence de votre site comme à un plan de ville : les catégories principales sont les grandes avenues, les sous-catégories sont les rues, et les pages individuelles sont les bâtiments.
Multiplier les chemins, oui, mais sans dupliquer le contenu ! L’idée est de dupliquer les liens vers les pages pertinentes, pas les pages elles-mêmes. Un contenu dupliqué peut nuire à votre référencement.
L’importance d’une structure logique
Une structure logique, avec des catégories et des sous-catégories clairement définies, permet aux visiteurs de comprendre rapidement l’organisation de votre site et de trouver ce qu’ils cherchent.
Des menus clairs et concis
Les menus doivent être clairs, concis et faciles à comprendre. Évitez les termes techniques ou les acronymes obscurs, et utilisez un langage simple et direct.
Des liens internes pertinents
Les liens internes permettent de relier les différentes pages de votre site entre elles, créant ainsi un maillage qui facilite la navigation. Ils permettent également de guider les visiteurs vers des contenus complémentaires ou des informations connexes.
« Tous les chemins mènent à Rome »
Et c’est bien vrai pour la navigation de votre site ! Il n’y a pas qu’un seul chemin pour mener vos visiteurs vers le bon contenu. Multiplier les points d’entrée, les chemins de navigation, c’est s’adapter aux différents profils de vos utilisateurs. Les menus de navigation principaux, les filtres de recherche, les liens contextuels dans les articles, les plans de site… autant de portes d’entrée vers vos contenus.
Attention à la duplication
Multiplier les chemins, oui, mais sans dupliquer le contenu ! L’idée est de dupliquer les liens vers les pages pertinentes, pas les pages elles-mêmes. Un contenu dupliqué peut nuire à votre référencement.
Le design centré sur l’utilisateur : une expérience sur mesure pour tou.te.s
Un design centré sur l’utilisateur, c’est bien plus qu’une esthétique agréable. C’est une approche qui place les besoins et les attentes de l’utilisateur au cœur du processus de conception. Cela implique de comprendre qui sont vos utilisateurs, ce qu’ils recherchent et comment ils interagissent avec votre site.
Comprendre les besoins des utilisateurs :
Cela passe par des études approfondies, des enquêtes, des tests utilisateurs et l’analyse des données de navigation. L’objectif est de cerner les motivations, les objectifs et les points de friction de vos utilisateurs.
Créer des parcours intuitifs :
Une fois les besoins identifiés, il s’agit de concevoir des parcours de navigation fluides et logiques, qui permettent aux utilisateurs d’atteindre facilement leurs objectifs. Cela implique de structurer l’information de manière claire, d’utiliser des éléments visuels intuitifs et de minimiser les obstacles.
Privilégier l’accessibilité :
Un design centré sur l’utilisateur est un design accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Cela implique de respecter les normes d’accessibilité web (WCAG), d’utiliser des couleurs contrastées, de fournir des alternatives textuelles aux images et de rendre le site compatible avec les technologies d’assistance.
L’importance des tests utilisateurs:
Les tests utilisateurs sont un outil très important pour vérifier si le site répond aux besoins des utilisateurs. Ces tests peuvent être fait pendant la conception, mais également après la mise en ligne du site.
Le SEO : optimiser votre visibilité sur les moteurs de recherche
Le SEO, ou référencement naturel, est l’ensemble des techniques qui permettent d’améliorer la visibilité de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche.Un bon SEO, c’est l’assurance d’être trouvé par votre public cible. Pour les collectivités, cela peut être des mots-clés liés aux services publics locaux, aux événements culturels ou aux informations pratiques. Pour les PME/PMI, cela peut être des mots-clés liés à leur secteur d’activité, à leurs produits ou services, ou à leur zone géographique.
L’importance des mots-clés pertinents : le langage de vos clients
Le choix des mots-clés est fondamental en SEO. Ils constituent le langage que vos clients potentiels utilisent pour trouver vos produits, services ou informations sur les moteurs de recherche.
Recherche de mots-clés :
Commencez par identifier les mots-clés liés à votre activité, à votre secteur et à votre public cible. Utilisez des outils de recherche de mots-clés (comme Google Keyword Planner, SEMrush ou Ahrefs) pour trouver des mots-clés pertinents et populaires.
Tenez compte de la longue traîne : Les mots-clés de longue traîne (des phrases plus longues et plus spécifiques) sont souvent moins concurrentiels et plus susceptibles de générer un trafic qualifié.
Intégration naturelle :
Incorporez vos mots-clés de manière naturelle dans le contenu de votre site, dans les titres, les sous-titres, les descriptions meta et les balises alt des images. Évitez le bourrage de mots-clés, qui peut nuire à votre référencement.
Mots clés locaux :
Pour les collectivités et les PME/PMI, n’oubliez pas les mots clés locaux. Exemple : « service social [nom de la ville] » ou « restaurant italien [nom de la ville] ».
Le netlinking, un levier puissant : la crédibilité par les recommandations
Le netlinking, ou création de liens, consiste à obtenir des liens entrants (backlinks) provenant d’autres sites web vers le vôtre. Les liens entrants sont considérés comme des recommandations par les moteurs de recherche, ce qui améliore la crédibilité et l’autorité de votre site.
Liens de qualité :
Privilégiez les liens provenant de sites web de qualité, pertinents et ayant une bonne autorité. Les liens provenant de sites web spammés ou de mauvaise qualité peuvent nuire à votre référencement.
Diversification des liens :
Obtenez des liens provenant de différentes sources : annuaires en ligne, blogs, sites d’actualités, réseaux sociaux, etc.
Liens internes :
Le netlinking ne concerne pas que les liens externes. Les liens internes (les liens qui relient les pages de votre propre site web) sont également importants pour améliorer la navigation et la structure de votre site.
L’optimisation technique du site : les fondations d’un SEO solide
L’optimisation technique de votre site web est essentielle pour garantir une bonne expérience utilisateur et un bon référencement.
Pour une vision d’ensemble, n’hésitez pas à consulter des guides complets sur le référencement naturel, comme ceux proposés par SEMrush ou Moz. Ces ressources vous donneront une base solide pour comprendre et mettre en œuvre une stratégie SEO efficace.
Vitesse de chargement :
Un site web qui se charge rapidement offre une meilleure expérience utilisateur et est favorisé par les moteurs de recherche. Optimisez les images, réduisez le 1 code et utilisez un hébergement performant.
Compatibilité mobile :
Avec la croissance de l’utilisation des smartphones, il est crucial que votre site web soit compatible avec les appareils mobiles (responsive design).
Structure du site :
Une structure de site claire et logique facilite la navigation pour les utilisateurs et l’exploration pour les moteurs de recherche. Utilisez des URL conviviales, un plan de site XML et des balises de titre (H1, H2, H3, etc.) appropriées.
Sécurité (HTTPS) :
Assurez vous que votre site utilise le protocole HTTPS. Cela est important pour la sécurité des données et est un facteur pris en compte par les moteurs de recherche.
Les avantages d’une approche combinée
Amélioration de la visibilité en ligne
Augmentation du trafic qualifié
Meilleure expérience utilisateur
Renforcement de la crédibilité et de la confiance
Optimisation du taux de conversion
Fidélisation de l’audience
Nous comprenons les enjeux de la communication digitale pour les collectivités et les PME/PMI. Notre expertise en développement et conception de sites web, combinée à notre approche humaine et personnalisée, nous permet de vous accompagner dans la création d’une présence en ligne performante et durable.
Les tendances web, marketing et graphisme de 2025 : un condensé pour rester dans le coup
1. L’IA générative au service de la créativité
L’intelligence artificielle ne cesse de nous étonner. En 2025, elle devient un véritable outil de création, générant des images, des textes, et même des codes pour les développeurs (sauf pour les nôtres ;p ). Exemple : Midjourney pour créer des visuels uniques à partir de simples descriptions textuelles. Et pour en savoir plus sur les tendances en la matière, notamment leur application au tourisme, nous vous recommandons de suivre IA, tech & travel café
2. L’expérience utilisateur hyper-personnalisée
Les internautes attendent des expériences sur mesure. Les sites web et les applications utilisent de plus en plus les données pour proposer du contenu personnalisé et pertinent. Exemple : Les recommandations produits sur les sites de e-commerce, basées sur l’historique de navigation de l’utilisateur.
La nostalgie est à la mode. Les années 80 et 90 inspirent de nombreux créateurs, avec des palettes de couleurs vives, des typographies audacieuses et des effets spéciaux rétro. Exemple : Les jeux vidéo indépendants, qui reprennent les codes graphiques des consoles de l’époque (tellement lointaine…).
4. Le maximalisme graphique
Oubliez la sobriété, place au foisonnement ! Les designs sont de plus en plus riches, avec des couleurs vives, des motifs complexes et des animations dynamiques. Exemple : Les sites web de certaines marques de mode, qui offrent une expérience visuelle immersive.
TikTok a révolutionné la consommation de vidéos. En 2025, les formats courts et percutants sont incontournables, que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur les sites web. Exemple : Les Reels sur Instagram et les Shorts sur YouTube.
Les réseaux sociaux ont montré l’importance des communautés. Les marques doivent créer des espaces d’échange et de partage avec leurs clients. Exemple : Les forums, les groupes Facebook et les espaces de discussion sur les sites web.
Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux enjeux environnementaux et sociaux. Les entreprises doivent adopter des pratiques responsables et communiquer de manière transparente sur leur impact. Exemple : La mise en place de l’Éco-index pour les sites web pour mesurer leur impact sur l’environnement.
8. L’accessibilité pour tous
Le web doit être accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Les normes d’accessibilité sont de plus en plus strictes. Exemple : L’utilisation de contrastes élevés, de polices de caractères lisibles et de descriptions alternatives pour les images.
Les sites web vieillissants, comme ceux créés avec WordPress en 2021 ou avant, doivent être mis à jour pour suivre ces nouvelles tendances. Il est essentiel de :
Moderniser le design : Adoptez un design plus moderne et dynamique, en vous inspirant des tendances actuelles.
Optimiser pour le mobile : La majorité des internautes utilisent leur smartphone pour naviguer sur internet. Assurez-vous que votre site s’adapte parfaitement aux petits écrans. Dans certains domaines, la consultation de sites sur mobile dépasse les 80% (notamment le Tourisme). Il est alors très important d’y penser dès le lancement de votre projet !
Améliorer l’expérience utilisateur : Facilitez la navigation, réduisez les temps de chargement et personnalisez le contenu. Outre l’avantage pour favoriser la consommation de votre contenu par vos utilisateurs, vous gagnerez également en référencement naturel grâce à une optimisation de votre UX.
Intégrer de nouvelles fonctionnalités : Tirez parti des nouvelles technologies pour proposer des services innovants à vos clients. Blockchain, NFT, VR ou encore outils no code, il y a tellement de possibilités pour proposer le meilleur service et la meilleur expérience à vos clients !
En conclusion
Le monde du digital est en constante évolution. Pour rester compétitif, il est essentiel de suivre les dernières tendances et d’adapter sa stratégie en conséquence. En misant sur la créativité, la personnalisation et l’expérience utilisateur, vous réussirez à vous démarquer de la concurrence.
La couleur du Zèbre, c’est une équipe d’experts en création de sites web sur mesure. Nous pouvons vous aider à créer un site web attrayant et fonctionnel qui vous permettra d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser votre clientèle existante.
Nous pouvons également vous aider à améliorer votre référencement naturel (SEO) pour que votre site web soit bien classé dans les moteurs de recherche. Cela vous permettra d’être plus visible en ligne et d’attirer plus de trafic vers votre site web.
Enfin, nous pouvons vous aider à créer des visuels attrayants pour votre site web et vos réseaux sociaux. Cela vous permettra de vous démarquer de la concurrence et de créer une image de marque forte.
Des créations uniques et adaptées à votre charte graphique
Vous souhaitez vous démarquer de vos concurrents et augmenter votre notoriété ? Asseoir votre image de marque en déclinant votre charte graphique sur un nouveau support et mieux atteindre vos cibles ? Voila qui tombe bien, nous sommes en capacité de vous aider ! Nos graphistes élaboreront une newsletter unique, qui répondra à vos besoins et comblera les attentes de vos clients/utilisateurs.
Un contenu structuré et qui s’intègre à votre stratégie
Après une analyse approfondie de vos besoins et de votre stratégie, nous vous proposerons un modèle de newsletter structuré et répondant point par point à toutes vos demandes.
Le gabarit de newsletter ainsi créé prendra en compte l’UX et les spécificités de vos clientèles cibles afin de garantir une meilleure conversion. Ce modèle sera déclinable pour toutes vos futures campagnes, avec des sections évolutives. Nous vous fournirons les clés pour bien utiliser le modèle fourni pour vos parutions ultérieures.
Vous n’avez pas encore couché votre stratégie sur le papier : besoin d‘accompagnement pour la structurer ?
Des outils fiables pour l’envoi comme pour le suivi des retombées de vos campagnes
Nous pouvons vous proposer plusieurs outils pour la gestion de vos newsletters en fonction de vos problématiques, du nombre d’envoi mensuel prévu, de vos contraintes internes. Nous nous appuyons sur des outils fiables et qui resteront actifs et maintenus sur la durée. Nous pouvons vous proposer des templates pour Mailjet, Brevo (anciennement Sendinblue), Mailchimp entre autres. Ces plateformes sont totalement sécurisées et faciles d’utilisation.
Et pour une utilisation encore plus pro, nous vous conseillons la plateforme Inxmail, qui propose des intégrations avec vos outils : salesforce, SAP et d’autres outils CRM et e-commerce. Inxmail c’est aussi un accompagnement complet par une équipe expérimentée.
Toutes ces plateformes vous proposent un suivi statistique des retombées de vos campagnes pour pouvoir bien mesurer votre impact pour chacune d’entre elles.
Un suivi simplifié de vos contacts pour la RGPD
Les outils cités ci-dessus vous permettent d’avoir la main sur vos contacts et de gérer vos listes de diffusion en toute simplicité. Ils sont tous 100% conformes à la RGPD. Pas besoin de multiplier le stockage de vos données mail, tout se fait sur la même plateforme et les inscriptions et désinscriptions sont synchronisées en un seul et même outil.
Il est également possible de gérer et blacklister des contacts au besoin. Et surtout, ces plateformes vous permettent de ne pas être considéré comme spam !
Petit tour des tendances dans les éditions des destinations touristiques
La tendance pour les destinations touristiques est à la parution de magazines pour présenter leur territoire et surtout l’art de vivre comme les locaux. Car c’est bien là tout l’intérêt de ces éditions : des textes empreints d’émotion, de saveurs locales ! Il s’agit de plonger le lecteur dans l’expérience et l’immerger dans la destination pour le séduire.
Donner des bons plans, des incontournables, les choses à ne surtout pas manquer, surtout quand on vient en famille, ou entre copains… Le ton est plus léger, on a dans ces magazines plus de latitude pour s’exprimer (en tant qu’OGD (organisme de gestion des destinations)) et adapter le discours au profil ciblé ! Et là, BINGO, on a quasiment transformé l’essai !
Vous cherchez une agence pour vous concocter un magazine de destination canon ?
Les do’s et don’ts dans les magazines de destination
Les do’s :
les impressions légères, des textures, silhouettes avec des couleurs fraîches
adoptez un ton léger et décalé : avec des tips, des bonnes idées, adaptées aux cibles
des typos qui claquent : des titres “manuscrits” et une belle police bâton bien lisible pour les paragraphes
aérez les textes avec du blanc ou du vide : ça renforce le message, et le confort de lecture (et si c’est confortable à lire ça veut dire que c’est confortable chez vous CQFD)
mettez des photos d’ambiances, avec des gros plans sur des textures, des instants, de la matière (pour suggérer… le cerveau du lecteur fera le reste), des couchers de soleil, de la brume, et même de la pluie !
ajoutez des pictos type sketchnote ou des illustrations stylisées avec des citations canon
jouez avec les couleurs complémentaires, mettez en lumière les mots et expression clés
mettez en plein la vue avec vos full pages photos et vos cartos sketchnotées
simplifiez le design pour faciliter la lecture (ne jouez pas sur 50 calques avec transparence et effets…),
restez en accord avec vos valeurs : veillez à transmettre le bon message sans ambigüité,
parlez de la vie, pour rallier vos lecteurs, et leur permettre une bonne immersion dans votre propos,
le plus important : parlez avec vos tripes, racontez votre expérience, décrivez en restant dans la suggestion pour laisser place à l’imaginaire de votre lecteur,
HUMANISEZ : donnez un contact humain, avec un nom, un téléphone, des photos avec du smile, de l’émotion !
présentez-vous, mettez-vous en scène, c’est vos bobines que les clients vont voir à l’accueil, à vous qu’ils doivent faire confiance pour un séjour inoubliable…
les don’ts :
trop de couleurs flashy : même avec une charte graphique hyper fraîche, n’alourdissez pas vos pages avec trop de couleurs différentes, le blanc vous aidera à révéler les couleurs et mettre en lumière les points importants,
trop d’aplats, de styles et de formats différents,
les visuels ternes ou en basse def, pixélisés…
des encarts pub envahissants (qui induisent souvent de nombreux styles différents pas tous très sexy avouons-le, type carte de visite “fait maison avec paint”),
rédiger avec un jugement : restez positifs et assez neutre pour laisser de la place pour l’imaginaire du lecteur,
des illustrations trop épaisses ou trop colorées,
des photos qui ne valorisent pas le propos.
Envie de nous confier votre prochain magazine de destination ou votre communication 2026 ?
Bonus : On vous présente Sophie Ensminger, Chargée de communication – experte Tourisme et SIT
Sophie Ensminger Chargée de communication – experte Tourisme et SIT
Sophie est experte en communication institutionnelle, touristique et SIT Sitlor/LEI. Elle va mettre toute son énergie pour vous apporter des solutions éthiques et pleines de sens pour vos projets web. Avec son excellente connaissance du milieu institutionnel du fait de son expérience au sein de différentes collectivités et Offices de Tourisme, elle se présente comme la chargée de communication idéale pour votre projet !
Bien cerner votre besoin pour y répondre avec efficience
Avant de communiquer, posez vous quelques questions pour bien cerner vos besoins : la première économie d’énergie est celle que nous n’utilisons pas !
Quels sont vos objectifs ?
Quels dispositifs seront nécessaires ?
Y-a-t-il du superflu dans les canaux que vous avez prévu d’employer ? (des consommations de données ou de ressources inutiles)
Les bonnes pratiques
Pour un site web éco-conçu :
Choisissez bien l’architecture technique en fonction de vos besoins : réduisez le nombre d’appel de flux à la volée si ce n’est pas nécessaire par exemple
Réduisez la taille des images et leur nombre pour ne garder que l’essentiel.
Simplifiez l’arborescence et fluidifiez le parcours utilisateur
Utilisez des polices standard
Pour du print éco-conçu :
Travaillez avec un imprimeur imprim’vert (matériels green : papier recyclé, encres végétales, etc.)
Choisissez du papier FSC, PEFC ou recyclé
Des flyers biodégradables
Pas de suremballage, etc
Accordez votre discours et vos actions avant de communiquer sur vos actions écologiques
Exit le greenwashing : soyez transparents sur votre fonctionnement. Questionnez-vous sur les serveurs et outils que vous utilisez, les matières premières dont vous avez besoin. Votre propre politique interne : transport de vos équipes, consommations matérielles, télétravail…
Affichez vos valeurs sur la page dédiée à votre politique RSE sur votre site web. En gros, montrez l’exemple pour être crédible !
Perspectives pour le futur : des sites web A+++
Afin d’uniformiser l’accès à l’information pour les consommateurs, un étiquetage des sites web est envisagé pour l’avenir, comme pour les appareils ménagers.
Si vous souhaitez communiquer à vos clients que vous êtes “green” et que vous faites des actions en faveur de l’environnement, vous pouvez entreprendre une démarche pour obtenir la fameuse étiquette environnementale. Vous pourrez ensuite l’afficher fièrement sur tous vos supports de communication (à condition qu’ils soient green n’est ce pas 😉 ).
